Eksik Evrak Nedeniyle Başvurum Sonuçlanmadı, Personel İlgisizliği Ve Mağduriyet

25.10.2025 tarihinde saat 14:40 civarında Bursa Osmangazi Hürriyet Mahallesi’indeki Türk Telekom bayisine giderek Erişilebilir Yaşam Faturalı Mobil Tekliflerde %25 indirim kampanyası için başvuru yaptım. Gerekli evraklarım olan engelli raporum, kartım, kimlik kartım ve talep ile açık rıza belgemi teslim ettim. Ancak bayide, Talep ve Açık Rıza Belgesi’nin sisteme girilmediğini fark ettim. Bunu belirttiğimde, personel bu belgenin önemli olmadığını ve işlemin onsuz da yapılabileceğini söyledi. Ben ise Türk Telekom’un internet sitesinde bu belgenin gerekli olduğunu gördüğümü ve eksik evrak nedeniyle sorun yaşamak istemediğimi ilettim. Buna rağmen, çalışanlar “Siz bizden iyimi bileceksiniz? ” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Edin, savunmamızı veririz” şeklinde yanıt aldım.

Bugün başvurunun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, başvurumla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Uygulamada herhangi bir ilerleme göremiyorum ve Türk Telekom’dan işlemin yapıldığına dair bir SMS de almadım. Şikayetimi site üzerinden de ilettim fakat geri dönüş alamadım.

İşlemin acilen tamamlanmasını ve %25 indirim hakkımın sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.