Türk Telekom GSM Numarası Tanımlama Sorunu: 50 Km Yol Gitti, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom abonesiyim ve Play Store üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmek istediğimde ekte yer alan Screenshot 2026-07-02 at 06.47.59. Png görselindeki gibi “Sisteme kayıtlı bir GSM numaranız bulunmamaktadır. GSM numaranızı tanımlamak için lütfen bir Türk Telekom ofisiyle iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum.

Bu hatayı çözebilmek adına 26 Haziran tarihinde tam 50 km yol giderek şahsıma en yakın Türk Telekom ofisine bizzat müracaat ettim. Ancak ofis çalışanları hiçbir işlem yapamadı ve sistem üzerinden sadece bir talep oluşturabildiler. Talebin 48 saat içinde çözüleceği tahmin edildiği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var, ne soran var, ne de sistemsel hata giderildi. Altı üstü bir GSM numarası tanımlama hatasını çözmekten uzak bir sistemle karşı karşıyayım. 50 kilometre yol gittiğim eziyetle, kaybettiğim zamanla ve çözülmeyen mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Türk Telekom kullanmak gerçekten tam anlamıyla bir pişmanlıktır, paramızla rezil oluyoruz. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve numaramın sisteme tanımlanarak bu hatanın sonlandırılmasını talep ediyorum.