to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Türk Telekom'a geçiş yaptım fakat internetim kapalı geldi ve interneti açmak için 5555 numarasına "internet onay" yazıp gönderin SMS'i geldi. Bu istenen işlemi yaptığımda ise "Hatalı kod girdiniz" diye uyarı mesajı aldım. İlgili müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasını arayın denildi, fakat kontörüm olmadığı için arama da yapamadım, zaten interneti de açamadım.
Yapacak bir şey kalmayınca, problemini size anlatabilmek için 500 TL yükleme yapıp 444 1 444 numarasını aradım. İlk aramamda 37 dakika bekletildim ve telefon kendiliğinden kapandı ya da kapatıldı. Akabinde ikinci aramamda ise yaklaşık 42 dakika bekletildim ve müşteri hizmetleri temsilcisi internetimi açtı. Bu problemin sizden kaynaklı bir teknik arızadan kaynaklandığı belirtildi ve teknik desteğe yönlendirildim. Sizin hatanız yüzünden telefonun internetini açamadım ve daha sonra fark ettim ki müşteri hizmetlerinizi aradığım için 239 TL ücretlendirme yapılmış. Bu hata ekteki fotoğraftan da görüldüğü üzere sizin hatanızdır, ilgili bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca paket değişikliği yapmaya çalıştığımda da yine aynı şekilde "Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya 444 1 444 numarasını arayın" deniyor. "Merhaba25" yazıp 5555'e gönderip ilgili kampanyaya geçiş yapın deniliyor fakat daha sonra tekrar deneyin ya da 444 1 444'ü arayın uyarısı alıyorum.
İnternet aboneliğimizi Türk Telekom taşımak istedim. İnternette bulduğum 444 5 444 numarası ile görüşüp başvurduk. Neyse 3 saat sonra onay için bu sefer 444 1 444 numarasını 3 defa aradım ve 3 kişide aynı şeyi söyledi. Bizim öyle numaramız yok ama aboneliğiniz alınmış diyorlar. Eee alan kim o zaman ...
İnternet hattımız şimşek çakmasıyla bozuldu. Arıza tespiti için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık. Telefondaki müşteri temsilcisi, arıza sorunumuz çözülünceye kadar telefon hattıma bir internet paketi tanımlanması için mesaj ile gelen kodu 5555'e yollamam gerektiğini, bun...
Türk Telekom'un sunmuş olduğu taşınabilir İnternet (Cep magnet) tarifesine geçmek için başka bir operatörden numaramı bu operatöre taşıdım. Türk Telekom'un İnternet sitesinde mobil fırsat 100 GB yazıp 5555'e mesaj atarak bu tarifeye geçebileceğim yazıyor. Numaraya para yükledim ve paketi satın alma...
Türk Telekom'u bir aydır kullanıyorum tarifeleri daha ucuz ve kullanışlı olduğu için geçmiştim. Fakat internetim bittiğinde 1 gün sonra paketimi aştığıma dair ve artı 300 TL daha fazla ücret ödemem gerektiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak paket aşımı engellemesi almak istediğimi söy...
Türk Telekom numara taşıma sonrası verilen interneti açmak için 5555'e 'internet onay' yazın dediler. Yapıyorum, olmuyor. Sabahtan beri deniyorum, bir türlü olmuyor. Nasıl düzelteceğimi bilmiyorum. Verilen paketi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum, çözüm istiyorum.
Yorumlar