Söz Verilen Maç Ve Lig TV Paketi Tanıtım Hatası, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ten eğlencenin yıldızı internet paketi satın alırken bana, bu paketi aldığım için bir yıl boyunca Yıldız Dolu paketinin hediye edileceği söylendi. Ben bu aboneliği özellikle maç ve Lig TV paketleri için tercih ettim; ancak sonrasında hediye edileceği söylenen paket yerine, maç paketleri hariç her şeyin bulunduğu, maç kanallarını içermeyen farklı bir paket tanımlandığını gördüm ve kendimi açıkça aldattığımı hissettim.

Bu yanlışlığı yaklaşık 15 gün sonra fark ettim ve Digiturk ile görüştüğümde görüşmelerin ses kaydı alındığı için kayıtlar üzerinden durumun teyit edilebileceğini, konuşmalarımın kendilerinde bulunduğunu belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece “kayıt açtık” diyerek geri bildirimde bulundu ve sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Aboneliğim 25600664-002 numarası ile Digiturk internet üzerinden devam etmektedir. Bana satış sırasında vaat edilen maç ve Lig TV içeriklerini içeren paketin, görüşme kayıtları da dikkate alınarak eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya bu doğrultuda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.