Türk Telekom Fiber Wi-Fi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 3 hafta önce kurumsal olarak abone olduğumuz Türk Telekom için yetkililer mağazamıza gelip fiber hattının çekilmesi sayesinde normal olan Türk Telekom Wi-Fi ’mizin fiber Wi-Fi ile değiştirileceğini söylediler. Lakin keşke değiştirilmeseymiş, 3 haftadır sadece müzik ve pos cihazları için kullandığımız fiber Wi-Fi önce bu kolay işleri yapamadı, sonrasında ve şu an devam eden süreçte ise telefonlarımıza bağlanamaz duruma geldi.

İnternet kalitesini iyileştirmeyi amaçlayan bu sistemin bunları bile yapamadığını gördüğümüzde müşteri temsilcilerini aradık. Ancak laubali bir tavırla Wi-Fi ’de herhangi bir sorun olmadığını ve defalarca, neredeyse 100 kez yaptıkları updatelerden başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, sanki önceki yaptıkları bir işe yarıyormuş gibi.

Bu süreçten artık sıkılmış olan biz, Wi-Fi değiştirmeyi talep ettiğimizde ise işi evirip çevirip “Wi-Fi ’nizde herhangi bir sorun göremedik, bu sebeple değiştirme talebi oluşturamayız” dediler. Bu süreçten ve Türk Telekom müşteri hizmetlerinin bu tavırlarından çok sıkıldığımız için şikayet etmeye karar verdik ve bu süreçte fiber Wi-Fi ’mizin sorunsuz çalışacak başka bir fiber Wi-Fi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.