Türk Telekom Fiber Kesintisi Bilgilendirme Yapmadan 3 Gün Süre Kesildi

Antalya Serik Kökez Mahallesi'ndeki adresimde Türk Telekom Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 01.07.2026 tarihinde öğle saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 3 gündür internetimiz yok; ayrıca en az 1 hafta daha gelmeyeceği söylendi.

Bu kesintiyle ilgili tarafımıza hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi çabamızla araştırarak öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca “genel arıza” olduğu söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Aynı bölgede oturan ve internet kullanan kişilerde böyle bir sorun yokken, bizim hattımızın bu kadar uzun süre kesik olması ve buna rağmen bilgilendirilmememiz mağduriyetimizi artırmaktadır.

Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadığımız günlerin fatura tutarının tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilerek internet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.