Türk Telekom Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve aldığımız günden beri interneti neredeyse hiç düzgün kullanamıyoruz. Hat görünürde aktif olmasına rağmen hız ve bağlantı anlamında sıfıra yakın bir hizmet alıyoruz, buna rağmen faturayı fazlasıyla ödemeye devam ediyoruz.

Bu sorunla ilgili bugüne kadar 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulunduk. Yaklaşık 3 yıl önce bir kez teknik ekip gelip kontrol yaptı, o günden sonra ne arayan oldu ne gelen. Her defasında kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ilgisiz bırakıldık.

Ben hakkım olan interneti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli sorun yaşayan ve yıllardır çözülemeyen bir hat için ya kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ya da bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup ardından üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.