to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternetim 5 Gün Boyunca Çözülmeyen Arıza, Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Samsun Atakum Atakent’te bulunan adresimde 11.02.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Başta sistemde “bölgesel arıza” olarak görünen sorun, 15.02.2026 tarihinde bu kez “donanımsal arıza” olarak değiştirildi ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bugün 16.02.2026 olmasına rağmen bölgede kimsenin interneti yok, bağlantı hâlâ gelmedi.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, dün itibarıyla arıza kaydı açtılar ve “çözülecek” demekten başka somut bir bilgi vermediler. Müşteri hizmetleri, benim online işlemlerden gördüğüm bilgiler dışında ekstra hiçbir açıklama yapmıyor. Mağduriyetimizin ne zaman giderileceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor.
Abone numaram 1794430349’dur. Aylık yaklaşık 685 TL ödediğim internet hizmetinden 11.02.2026 tarihinden itibaren hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen internetin hiç olmadığı bu günlerin fatura tutarını ödemek istemiyorum. Üstelik dalga geçer gibi sadece 5 GB hediye internet tanımlandı, fakat ev internetim 5 gündür tamamen yok.
Türk Telekom’dan, bölgemdeki internet arızasının acilen giderilmesini, hizmet alamadığım 11.02.2026 tarihinden sorunun kesin olarak çözüldüğü güne kadar geçen süredeki ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun verilen 48 saatlik süre içinde kesin olarak çözülememesi halinde cayma hakkımı kullanarak başka bir operatöre geçmek istediğimi de açıkça belirtmek istiyorum.
Bir daha dişi kutularda kablolarda sorun varmış. Külahıma anlatın. Bu sadece anladığım kadarıyla bizim mahalleye özel değilmiş takribi aynı zamanda bir çok yerde bu durum söz konusu olmuş. Yani bölgesel arıza olamaz bu durumda ne var onu çözemedim
7 gün sonra internet geldi. Telefonu arayan otomatik sekreter arıza giderilmiştir diye başka dönüş yok
