Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Oyalama Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 14.11.2025 tarihinde Tokat Merkez Yeşilırmak Mahallesi Çağgölü5 sokağındaki adresim için evde fiber internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süre boyunca sürekli oyalanıyorum.

Başvuru sürecinde Tokat’taki Yağmuroğlu İletişim üzerinden işlem yapıldı. Defalarca aramama ve durumu sormama rağmen net bir tarih verilmedi, ekiplerin geleceği söylenip durdu ancak kimse gelmedi. Bu süreçte bina pano kutusundan daireme kadar olan mesafe için kendi cebimden ödeyerek obk (fiber) kablosu çektirdim fakat yine de bağlantı kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk Sözleşme numaram 7131591391’dur. Fakat 1 ayda zaman aşımına uğrayıp teknik ekip gelmediği için benim onayım olmadan başvurumu zaman aşımı adı altında iptal ettiler. Gerek telefon görüşmelerimiz, gerek müşteri temsilcisinden oluşturduğum şikayet dilekçem, gerekse CİMER'e e ettiğim şikayet dilekçesi incelemenizi istiyorum. Eğer bugün yarın bir olumlu ya da olumsuz bir sonuç vermezseniz BTK (Tüketici Hakem Heyeti'ne de kanıtlarımla imzalattığınız sözleşme, ekran kaydım, çağrı kayıtlarım ve diğer ekran görüntülerimle başvurup hakkınızda şikayet oluşturacağımı bildirir bu hukuki sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle tarafınıza cebren bildiriyorum.

Artık oyalama olmadan, en kısa sürede adresime fiber internet kurulumunun yapılmasını istiyorum. Eğer herhangi bir sebeple kurulum yapılmayacaksa, cebimden ekstra olarak ödediğim ve bina pano kutusundan daireme kadar çektirdiğim obk kablosunun bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.