to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya, Adapazarı, Şirinevler Mahallesi, Adnan Menderes Caddesi, No: 224 adresinde ikamet etmekteyim. Binamızda Türk Telekom tarafından yürütülen fiber dönüşüm çalışmasında tüm fiziksel işlemler (bina içi kablolama, kutu montajı ve dairelere hat çekimi) tamamlanmıştır.
Ancak, dışarıdaki direkten binanın içine kadar getirilen ana siyah fiber kablo, haftalardır bina girişindeki dağıtım kutusunun (ofdk) hemen dibinde rulo halinde bekletilmektedir. Tek eksik olan son bağlantı (füzyon ek) işlemi bir türlü yapılmadığı için sinyal alamıyoruz ve sistemde hâlâ eski bakır altyapı görünmektedir.
Dairelerin içindeki tesisatın bitmiş olması ve ana kablonun binanın içine kadar girmiş olması, işin %99’unun bittiğini göstermektedir. Geriye kalan 15 dakikalık bir ek işlemi için haftalardır mağdur ediliyoruz. Konuyla ilgili yerel ekiplerden veya müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadık.
Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu ilgisizliğin giderilmesini; binanın girişinde hazır bekleyen kablonun kutuya bağlanarak aktivasyonun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimi BTK ve diğer yasal merciler üzerinden takip etmeye devam edeceğim.
Sakarya Adapazarı Adnan Menderes Caddesi No:224 adresinde ikamet ediyorum. Caddemiz üzerindeki No:222, No:226 ve No:228 numaralı binaların tamamında Türk Telekom fiber altyapısı aktif olarak kullanılabilir durumdayken, bizim binamızda aynı hizmetten faydalanamıyoruz.
Kendi binamızda, yani No:224’te yaklaşık 2 aydır fiber altyapının son adımı bekleniyor. Yaklaşık 1,5 ay önce daire içi fiber kablolama işlemleri tamamlandı ve dışarıdan gelen ana fiber kablo da binanın içine kadar getirildi. Buna rağmen, dışarıdaki ana kablonun bina girişindeki ofdk kutusuna füzyon ek bağlantısı yapılmadan ekipler sahadan ayrıldı ve bu işlem o günden bu yana tamamlanmadı.
Şu anda bina girişinde, kutunun hemen yanında ana fiber kablo boşta duruyor. Sadece yaklaşık 30 dakika sürecek son bağlantı işlemi yapılmadığı için, yan binalarım aktif olarak fiber internet kullanabilirken, arada kalan tek bina olarak biz hiçbir hizmet alamıyoruz. Bu durum, tamamen operasyonel bir ihmal ve planlama hatası olarak görülmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, tüm bu fiziksel gerçeklere rağmen “altyapı görünmemektedir” cevabını alıyoruz. Sistemlerinizdeki bu hatalı “altyapı yok” bilgisinin acilen düzeltilmesini, binamızda hazır bekleyen ana kablonun ofdk kutusuna füzyon ek işlemiyle bağlanmasını ve adresimizde fiber internet hizmetinin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Ekiplerinizin yan binaları yerinde görmesi bile durumun ciddiyetini anlamaları için yeterli olacaktır.
Türk Telekom tarafından Ekim ayından beri fiber altyapıya geçileceği söylenerek evde kurulum yapılması için randevu veriliyor. İlk randevuda Ekim sonu için bir tarih verildi ancak teyit için aradığımda “Siz yanlış biliyorsunuz, 11 Kasım randevusu verilmiş” denildi. 10 Kasım’da teyit için aradım, bu ...
İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’ndeki adresim için yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak bakır kabloların kaldırılıp hattımın fiber altyapıya geçirileceği söylendi. Bu görüşmede randevu oluşturuldu ancak verilen hiçbir randevuya gelinmedi; her seferinde farklı bir bahane ile süreç...
12.02 tarihinde Türk Telekom’dan Rize Merkez’de bulunan adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 7360838521. 14 Şubat için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, günümü buna göre ayarlayıp tüm sabahı evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığ...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve Sakarya Adapazarı’nda yaşıyorum. Şehrimde elektrik kesintisi olduğu anda yaklaşık 4 saattir mobil internet hizmeti alamıyorum. Elektrik kesilir kesilmez Türk Telekom hattım üzerinden internete erişememek, kesinti süresince tamamen iletişimsiz kalmama neden o...
Türk Telekom mobil hattımı Sakarya Adapazarı Güneşler Mahallesi’nde (şehir merkezi) kullanıyorum ve uzun süredir sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hem arama yapamıyor hem de mobil internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Aynı evde eşim de Türk Telekom hattı kullanıyor ve gün içi...
Yorumlar