Türk Telekom Faturasız Hatta Geçiş Sonrası Mobil Veri Sorunu Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım, sim kartım Dijital Kurye ile tarafıma teslim edildi ve 20.12.2025 tarihi itibarıyla hattım açıldı. iPhone 12 mini kullanıyorum ve hattı telefona taktıktan sonra mobil veriyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Birçok ayarı kontrol etmeme, telefon ve hat üzerinden farklı denemeler yapmama rağmen mobil internetim çalışmadı.

Daha önceki hattımda aynı telefonda hiçbir sorun yaşamazken, Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra internet kullanamıyor olmak hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Kocaeli İzmit’te hattı kullanıyorum ve hat açıldığı ilk günden beri mobil veri bir kez bile çalışmadı.

Çağrı merkezini defalarca aramama ve dijital asistan üzerinden de denememe rağmen, ne teknik olarak yardımcı olabilecek ne de doğru şekilde yönlendirebilecek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük ve ulaşılmaz olması gerçekten üzücü.

Mobil veri erişim sorunumun acilen incelenmesini, hattımın internet bağlantısının bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.