Türk Telekom Faturamı Ödedim Ama Hatım Açılmadı: Üç Gün Süreli Mağduriyet

Türk Telekom hattım, fatura borcumdan dolayı kapandı. 647 TL’lik faturamı ödememe rağmen hattım açılmadı. Faturamı dün sabah 08.00–10.00 saatleri arasında ödedim, üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen hâlâ arama yapamıyor ve mobil veriyi kullanamıyorum. İstanbul Pendik’te hattımı kullanmaya çalışıyorum ve üç gündür bu şekilde mağdur durumdayım.

Bu süreçte çağrı merkezinizi 5–6 kez aradım, her seferinde söylediklerinizi eksiksiz uyguladım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Her aramamda hattımın sistemde aktif ve açık olduğu söyleniyor fakat pratikte arama yapamıyor, internete giremiyorum. İşimi gücümü telefonla yürütüyorum ve bu dönemde bu kadar uzun süre hat kesintisi yaşamak benim için kabul edilemez hale geldi. Gerçekten bu hatta geçerek büyük bir pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Praym tarifesinde bulunan hattımın derhal gerçekten aktif hale getirilmesini, arama ve mobil veri kullanımımın sorunsuz şekilde açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.