to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamda İzin Almadan Eklenen Haksız Veedz Ücreti
Türk Telekom hattıma ait şubat ayı faturamı gördüğümde 781,25 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Detaylara baktığımda Veedz isimli bir hizmete üye olmuşum gibi görünüyordu, ancak ben bu hizmete bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde üyelik başlatmadım.
Telefonuma bu hizmetle ilgili bir mesaj gelmiş, ben de mesajı görür görmez hemen aynı anda üyeliği iptal etmişim. Buna rağmen, çok kısa sürede gerçekleşen ve benim onaylamadığım bu üyelik, faturama 279 TL olarak yansıtılmış. Üye olmadığım ve isteyerek kullanmadığım bir hizmet için böyle bir ücret alınmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin iptal edildiği ancak 781,25 TL tutarındaki faturayı yine de ödemem gerektiği söylendi. Zaten yüksek faturalar ödediğimiz bu dönemde, üye olmadığım bir hizmet için ekstra 279 TL ödemek zorunda bırakılmak beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Üye olmadığım halde üzerime yansıtılan Veedz ücretinin ve buna bağlı olarak şişen faturamın incelenmesini, hattıma yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini veya en azından gerekli indirim ve düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamda, Weddz isimli bir servise ait olduğunu öğrendiğim 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 781,25 TL olarak geldi. Bu servise kendi isteğimle, bilerek bir üyelik başlatmadım. Mesaj geçmişime baktığımda, herhangi bir onay vermeden, tıklama yapmadan kısa süre içinde bu servisi fark edip hemen iptal ettiğimi de gördüm.
Aboneliği iptal etmeme ve bu servise kendi rızamla üye olmamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki bu ücreti geri çekemeyeceklerini ve mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Hem habersiz başlatılan bir servis için ücret alınması hem de itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Yıllardır kendi üzerime kayıtlı olan bu hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İnsanların bu şekilde farkında olmadan ücretlendirilmesi, itiraz ettiğinde de “ödeyeceksiniz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm Weddz servis ücretimin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde artık Türk Telekom müşterisi olmak istemediğimi, hattımı da kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
