Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamda, Weddz isimli bir servise ait olduğunu öğrendiğim 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 781,25 TL olarak geldi. Bu servise kendi isteğimle, bilerek bir üyelik başlatmadım. Mesaj geçmişime baktığımda, herhangi bir onay vermeden, tıklama yapmadan kısa süre içinde bu servisi fark edip hemen iptal ettiğimi de gördüm.
Aboneliği iptal etmeme ve bu servise kendi rızamla üye olmamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki bu ücreti geri çekemeyeceklerini ve mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Hem habersiz başlatılan bir servis için ücret alınması hem de itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Yıllardır kendi üzerime kayıtlı olan bu hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İnsanların bu şekilde farkında olmadan ücretlendirilmesi, itiraz ettiğinde de “ödeyeceksiniz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm Weddz servis ücretimin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde artık Türk Telekom müşterisi olmak istemediğimi, hattımı da kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar