Türk Telekom Faturamda 800 TL Kapama Ücreti Fazla Alındı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bursa Osmangazi ilçesi Bahar Mahallesi'ndeki adresimde 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Temmuz 2026 dönemine ait, müşteri numarası 7032312369 olan faturamda “kapama ücreti” olarak görünen ve “Diğer Ücretler” başlığı altında yansıtılan yaklaşık 800 TL tutarında bir bedel tahsil edildi.

Türk Telekom’un resmi internet sitesinde kapama ücretinin 400 TL olarak belirtildiğini gördüğüm halde faturama bunun yaklaşık iki katı bir tutar yansıtıldı. Aynı hatta internet aboneliğim hâlâ aktif olarak devam ediyor olmasına rağmen, fatura detaylarımda kapama ücreti kalemi çıkması ve bu tutarın resmi sitede belirtilen rakamdan yüksek olması nedeniyle mağdur oldum.

Temmuz 2026 faturamda tahsil edilen bu yaklaşık 800 TL’lik kapama ücretinin, resmi sitede belirtilen tutara göre yeniden incelenerek fazla alınan kısmın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntülerini de incelemenizi ve hatanın tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.