to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Türk Telekom ile taahhüt yeniledim ve o tarihten itibaren faturalarıma “kullanım ücreti” adı altında ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Haziran ve Temmuz aylarında 535,25 TL, Ağustos ayında 463 TL, Eylül ayında ise tekrar 535,25 TL fatura ödedim. Bu tutarların neden alındığı faturada sadece “hizmet ücreti” olarak belirtiliyor ve detaylı bir açıklama yer almıyor.
Çağrı merkezini üç kez aradım, ancak her seferinde farklı birime yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Bunun üzerine CİMER’e başvurdum, bana bir paket aldığımı söylediler fakat faturalarımda böyle bir işlem veya ek paket görünmüyor. Sözleşmemi ve taahhütnamemi de kontrol ettim, bu ücretin neye karşılık alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış.
Fazla alınan ücretlerin iadesini ve bu sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devamı halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hizmet İstanbul/Ataşehir’de kullanılmaktadır. Müşteri numaram: 546 732 07 08.
Türk Telekom müşterisiyim. Faturamda son 1 haftadır anlam veremediğim bir artış yaşanıyor. Kullanımlarım paket dahilinde olmasına rağmen, her ay faturam normalde ödediğim tutardan yüksek geliyor. Müşteri numaram: BC22025053108326. Normalde 440 TL olan faturama ek olarak 250 TL’lik ek paket ücreti ya...
Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 300 TL’ye anlaştığım paket kapsamında hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı ilk ay, 110 TL’lik bir fatura kesildi. Ardından gelen ayda ise hiçbir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen 590 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 700 TL gibi uçuk bir öde...
Geçen sene kasım ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Dijital 25” tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen, ilk ay fazla fatura ödemiştim. Şimdiye kadar ise faturalarım 316 TL civarındaydı. Ancak bu ay, taahh...
Sayın Yetkililer, Yıllardır Türk Telekom abonesi olarak yaşadığım son deneyim, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Taahhütlü paketim sona ermiş, ancak bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS, arama veya e-posta) yapılmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korun...
Nisan ayında İstanbul Esenler’deki bir ofiste Türk Telekom mobil hattımın faturasını yenilemek için başvuru yaptım. Sadece telefon hattı faturasını yenilemek istememe rağmen, bana Tivibu hizmetinin de zorunlu olduğu söylendi ve Tivibu almam gerektiği belirtildi. Ayrıca, toplam tutarın aylık 285-310 ...
Yorumlar