to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Taahhüt süresi bitmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yeni bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldım. Bu durumun düzeltilmesini ve onaysız olarak tanımlanan faturanın iptalini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince, tüketicinin onayı olmadan abonelik koşullarının değiştirilmesi ya da yeni bir taahhüdün başlatılması hukuka aykırıdır. Bu uygulama açıkça haksız şart niteliği taşımakta olup, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca geçersizdir.
Herhangi bir onayım alınmadan tarafıma yüklenen bu borcun iptal edilmesini ve mevcut faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli şikayetleri Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara ileteceğimi ve Türk Telekom nezdindeki aboneliğimi iptal ettireceğimi ihtaren bildiririm.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını arz ederim.
12.02.2025 tarihinde, saat 09:30'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında, taahhüdümün Nisan 2025 tarihinde sona ereceği ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği belirtildi. Tarafıma sunulan teklifler, ilk bakışta cazip ve makul görünse de, bir yıl önce imzalamış olduğum taahhüt sö...
10.09.2024 başlangıç ve 09.09.2025 bitiş tarihli Türk Telekom Yeni Değerli 20 GB faturalı ve taahhütlü aboneliğimi, 11 ay boyunca düzenli olarak kullandım ve tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. 04.08.2025 tarihinde, taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 1 ay 5 gün kala Nusaybin Türk Telekom Şubesi üzer...
30.03.2024 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife süresinin sonuna yaklaştığımı belirttiler. Yeni tarife taahhüdü oluşturmak adına bana tarife seçenekleri sundular. Ben de bir tanesini kabul ederek yeni bir tarifeye taahhüt oluşturdum. Sonrasında mobil uygulama üzerin...
Geçen sene kasım ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Dijital 25” tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen, ilk ay fazla fatura ödemiştim. Şimdiye kadar ise faturalarım 316 TL civarındaydı. Ancak bu ay, taahh...
Sayın Yetkililer, Yıllardır Türk Telekom abonesi olarak yaşadığım son deneyim, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Taahhütlü paketim sona ermiş, ancak bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS, arama veya e-posta) yapılmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korun...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.191 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.462 
eSIM 702 
Ev Telefonu 980 
Fatura 32.611 
Faturalı Paketler 3.409 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 302 
Hat İptali 891 
Hat Taşıma 6.195 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.063 
İnternet 97.064 
Kampanya 1.608 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 955 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.036 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.280 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.710 
Taahhüt 7.901 
Tarife Değişikliği 1.498 Tivibu 2.952 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar