Türk Telekom Ev Telefonu Otomatik Ödeme Talimatının İptal Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev telefonu hattım için Kasım 2022’de verdiğim otomatik ödeme talimatını, yaklaşık üç aydır iptal edemiyorum. Talimatın hangi banka üzerinden verildiğini hatırlayamıyorum ve sistemde bu bilginin de net görünmemesi nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, talimatın mobil uygulama üzerinden verildiğini, bu nedenle kendilerinin yardımcı olamayacağını ilettiler. Bu cevap nedeniyle, çalıştığım bankaya taşıma sürecimde de sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un, ev telefonu hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatını sistemsel olarak tespit edip iptal etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.