Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Sinop Boyabat adresimde 30.06.2026 tarihinden beri tamamen arızalı, bağlantı hiç yok ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Abonelik numaram 7041182584'tir.

Babam 2–3 kez Boyabat Türk Telekom şubesine giderek durumu bildirmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Cumartesi günü tarafımız aranarak saat 17.00'de ekiplerin geleceği söylendi, ancak verilen saate rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Ben de müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir türlü hatlara ulaşım sağlayamadım, kimseye derdimizi anlatamadık.

Yaklaşık bir haftadır hizmet alamamamıza rağmen ücret ödemeye devam ediyoruz; buna rağmen sıfır hizmet alıyoruz. Sürekli “yarın geleceğiz” denilip ertelenmemiz ve kimsenin sorumluluk alıp sorunu çözmemesinden dolayı hem mağdur olduk hem de markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı, resmen hizmet sıfır durumdadır.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.