Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Bağlantı Kesintisi

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev internetimde sürekli çekmeme ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet iki dakika geliyor, on dakika gidiyor, evin içinde her odada aynı problemi yaşıyorum. Modeme yakınken bile telefonumda çoğu zaman Wi-Fi işareti hiç görünmüyor, bazen de görünmesine rağmen internete bağlanmıyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı temsilcilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Temsilcilerin yönlendirmesiyle modemi defalarca kapatıp açtım, sıfırladım, konumu da uygun ve önünde hiçbir engel yok fakat sorun devam ediyor. Temsilciler de yeteri kadar ilgilenmedi kendi ekranlarında bizim internetimiz konusunda bir sorun olmadığını belirtip tamirciden destek almamızı istediler. Kendileri arıza durumunu kabul etmiyor. Arıza yoksa niye onları defalarca arayayım?

5354****52 numaralı aboneliğim için bu kopma ve bağlanmama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.