Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma, Çözüm Yok Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25 Temmuz’dan bu yana sürekli kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sorun hattın dışarıdan gelen kısımlarında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Teknik servisi aradığımda telesekreter menüsünü geçip bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem otomatik olarak arıza kaydı açıyor ve sürekli olarak arıza kaydını yapmaya çalıştıklarına dair mesajlar geliyor, ancak sahada fiili bir çözüm ya da düzeltme yapılmıyor. Mevcut arıza kayıt numaram 8849533310’dur. Hizmeti Aydın / Didim bölgesinde kullanmaktayım.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, dış hatlardaki sorunun teknik ekip tarafından yerinde tespit edilip giderilmesini ve bundan sonra benzer bir durumda telesekreter sistemine takılmadan müşteri temsilcisine direkt ulaşabileceğim bir iletişim kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.