Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık iki aydır İstanbul Ataşehir’de kullandığım Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve neredeyse internetimi hiç kullanamıyorum. Günün her saati düzensiz şekilde kopma sorunu oluyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da birkaç dakika içinde tekrar gidiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemlerinde “internet akışının göründüğü” söyleniyor ancak ben internete giremediğimi belirttiğimde başka bir işlem yapamayacaklarını ve arıza kaydı da açamayacaklarını ifade edip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Yani hem internetim çalışmıyor hem de arıza kaydı bile oluşturulmadan konu kapatılıyor.

Sürekli kopma yaşadığım, verim alamadığım ve kullanamadığım bir internet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli kontrollerin sahada yapılarak sorunun net biçimde tespit edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda indirim veya iade talep ediyorum.