Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bu yıl itibarıyla sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık birkaç aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum günün her saati kesintisiz şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen, her defasında sadece bölgemizde doğal afet olduğu ve bu yüzden internetin çekmediği söylenip görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir teknik inceleme veya kalıcı çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir internet hizmetini kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma bir bilgilendirme, kalıcı bir çözüm ya da fatura bedelimde bir düzenleme yapılmadı. Hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum ancak ödemelerim aynı şekilde istenmeye devam ediyor.

Sorun yaşadığım adres Gümüşhane ili Kelkit ilçesi Ağıl Köyü’dür. İnternet bağlantımın gerçekten kontrol edilerek arızanın giderilmesini, eğer bu sorun uzun süre daha çözülemeyecekse kullanamadığım dönemler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.