Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet evde doğru düzgün çalışmıyor, etrafımdaki diğer Türk Telekom kullanıcıları sorunsuz hizmet alırken sadece benim evimde problem olması da sorunun benim hattımla veya bağlantımla ilgili olduğunu gösteriyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen, her seferinde “ilgilenilecek, ekip yönlendirilecek” denildi fakat bugüne kadar eve gelen, sorunu yerinde inceleyen kimse olmadı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hizmet numaram olarak 0537********19 üzerinden bana ulaşılabilir.

Türk Telekom’un, evimdeki internet bağlantı sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede giderilmezse, kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemediğimden dolayı taahhüdümün cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.