Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde uzun süredir kopma ve kesinti yaşıyoruz; özellikle son üç gündür internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Sık sık bağlantı gidip geldiği için evde düzgün bir internet kullanamıyoruz.

Evde engelli bir kardeşim var ve internet olmayınca çok huzursuzlaşıyor, hırçınlaşıyor; bu da hem kendisini hem de bizi olumsuz etkiliyor. Hem psikolojik olarak yıpranıyoruz, hem de düzgün kullanamadığımız bir hizmet için her ay düzenli olarak ücret ödüyoruz. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık; bir seferinde kabloların yanlış bağlandığını söylediler, sonra sadece modemi kapatıp açmamızı istediler. Ardından bir video gönderip reset atmamızı söylediler; bunların hepsini yaptık. Son görüşmemizde yine sadece arıza kaydı açıldığını ilettiler, fakat ne gelen var ne sorunu yerinde inceleyen bir ekip oldu.

Arnavutköy Taşoluk İntizar Sokak’taki adresimizde yaşadığımız bu kesinti ve kopma sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekiyorsa altyapı/kablo bağlantılarının yerinde kontrol edilmesini ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamadığımız dönemler için tarafımıza gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.