Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Bu problem 1 aydan uzun süredir düzensiz şekilde günün farklı saatlerinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde “bölgesel çalışma” açılıyor, bir süre sonra bu kayıt kapanıyor, ardından tekrar yenisi açılıyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Teknik ekipten sahada somut bir müdahale ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 8864604159 hizmet numarasıyla kayıt oluşturulmasına rağmen internet hizmetinden hakkıyla faydalanamıyorum.

Hem uzun süredir devam eden hız ve kopma problemi nedeniyle hem de verilen hizmetten tam anlamıyla yararlanamadığım için, öncelikle altyapı ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte kesinti ve hız düşüklüğü yaşadığım dönemlere ilişkin faturalarımda indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.