Global Blue’dan Vergi İadesi Ve İletişim Sorunu

14 Haziran 2026 Pazar günü Düsseldorf Havalimanı’ndan İzmir’e dönüş yaparken havalimanındaki mağazalardan alışveriş yaptım. Çıkış işlemleri sırasında tüm fişlerimi usulüne uygun şekilde mühürlettim ancak havalimanında Global Blue’ya ait zarfları atabileceğim bir kutu ya da teslim noktası bulamadım. Bu nedenle Türkiye’ye döndükten sonra fişlerimin fotoğraflarını da alarak tüm evrakları iadeli taahhütlü olarak 16 Haziran’da PTT aracılığıyla Global Blue’nun İstanbul ofisine gönderdim.

Yaptığım alışverişlerin toplamı yaklaşık 1.090 Euro civarındaydı ve bu tutar üzerinden vergi iadesi bekliyorum. Ancak Global Blue’nun İstanbul ofisine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Zarflarımın akıbeti, başvurumun durumu ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda bilgi alamıyorum.

Fişlerimin fotoğrafları hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen vergi iadem henüz hesabıma yansımadı. Evraklarımın alınıp alınmadığı, işlemlerimin hangi aşamada olduğu ve vergi iademin ne zaman yapılacağı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.