Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Erzincan Merkez’de i̇nönü Mahallesi 46. Sokak'ta bir apartman dairesinde oturuyorum ve bu kopmalar nedeniyle özellikle Youtube.com ve Instagram’a sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sürekli bağlantı kesildiği için interneti verimli kullanamıyorum.

Online'a Özel Fırsat Kampanyası kapsamında ayda 685 TL ödediğim paketi kullanıyorum. Yaşadığım bu soruna rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla kayda geçmiş bir arıza kaydı bile oluşturamadım. Mahallemdeki size ait kutunun o şekilde arkadaşlarınız tarafından bırakıldığını fotoğraf çektim. Kutunun Anahtarları bile üstünde unutulmuş.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresime gerekli teknik ekibi yönlendirerek bağlantı kopma sorununu kalıcı olarak gidermesini ve internet hizmetini istikrarlı bir şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.