Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 12 Mart tarihinden beri adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür ev internetim hiç yok, bağlantı kuramıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sadece iki kez ulaşabildim. Her görüşmede sorunun uzaktan düzeltme çalışmalarıyla giderilmeye çalışıldığı, eğer çözülmezse teknik destek ekiplerinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem iş hem günlük kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınarak bu konuda bana net bir güvence verilmesini talep ediyorum.