Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet Ve Telafi Talebi

29 Eylül 2026 sabahından beri Türk Telekom ev internetim Ergani/Diyarbakır Sanayi Mahallesi adresimde tamamen kesik durumda. Gün boyu kendi kendine düzelir, genel bir arızadır diye bekledik ancak akşam üzeri hâlâ internet gelmeyince arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldık.

O günden bu yana defalarca, en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kaydın aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen son görüştüğüm müşteri temsilcisi, arıza ile ilgili daha önce kimsenin aciliyet bildirmediğini söyledi. Önceki temsilciler ise aciliyet eklediklerini söylemişlerdi. Bu çelişkili bilgiler ve ilgisiz tavırlar nedeniyle kendimi tamamen geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum.

1793888914 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı, internetim hâlâ kesik ve ben bu hizmet için düzenli olarak ödeme yapıyorum. Ücretini ödediğim halde en temel hizmet olan internet erişimini bile sağlayamamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet için de fatura anlamında gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.