to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom, Eşime Ait Karttan İzinsiz Fatura Tahsilatı Yaptı!
Türk Telekom, Bilgim Dışında Eşimin Kartından Faturamı Çekti!
544 *** **65 numaralı hattın sahibiyim. Hiçbir zaman kendi adıma otomatik ödeme talimatı vermedim, faturalarımı her ay manuel olarak ödüyorum.
Ancak 13 Haziran 2025 tarihinde, Mayıs 2025 dönemine ait 315,50 TL’lik faturam, bilgim dışında ve hiçbir onay olmaksızın eşime ait Denizbank kredi kartından otomatik olarak tahsil edilmiştir. Faturada açıkça “Bedeli ‘TR_555’ : ‘talimat’ ile tahsil edilmiştir” ifadesi yer almakta, fakat bu karta otomatik ödeme talimatı hiçbir zaman verilmemiştir.
Bu Denizbank kartı, ne bana aittir ne de geçmişte Türk Telekom ile ilişkilendirilmiştir. Ayrıca bu banka kartını aktif olarak da kullanmamaktayız. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımızda, işlemin Türk Telekom tarafından başlatıldığını belirttiler.
Şimdi soruyorum: Benim adıma olan bir fatura, bana ait olmayan bir karttan, o kişinin izni olmadan nasıl tahsil edilebilir? Bu durum hem veri güvenliğini hem de hukuki sınırları aşan ciddi bir ihlaldir.
Bu işlemle ilgili olarak hem Türk Telekom’dan hem de Denizbank’tan resmi olarak şikayetçiyim. Acil olarak:
Bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını,
Gerekiyorsa ilgili ödemenin iade edilmesini,
Bu tip izinsiz tahsilatların neden ve nasıl yapıldığının araştırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm
