Türk Telekom Ekim Faturasında Yetkisiz İki Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattım için Ekim ayına ait güncel faturamda aynı ay için iki paket görünüyor ve bu nedenle hattım fazla ücretlendirilmiş durumda. Tarife dışında herhangi bir ek paket talebim ya da onayım olmamasına rağmen faturamda bu şekilde yansıtma yapılmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgi alamadım. Tek bir paket kullanmama rağmen iki paket ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ekim ayına ait faturamın incelenerek haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.