to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetim için kurulum ekibi yönlendirildi. İki kişilik ekip modemim olan Keenetic Hopper KN-3610’u kuramayacaklarını, modemin firmayı desteklemediğini ve cihazın iyi bir modem olmadığını söylediler. Hatta iade etmemi tavsiye ettiler. Ancak akşam eve geldiğimde, internetten video izleyerek ve ilk kez yapıyor olmama rağmen modemi 10 dakikada sorunsuzca kurabildim.
Kurulumun Türk Telekom ekibi tarafından profesyonel şekilde yapılmasını beklerken yaşadığım bu yaklaşım beni oldukça şaşırttı. Oysa ki, kendi başıma kolayca kurabildiğim bir cihazı teknik ekibin kuramaması veya kurmak istememesi oldukça üzücü ve hizmet kalitesine güvenimi sarsıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve sorunumu açıkça anlatabildiğim bir temsilciye ulaşamadım.
Benim beklentim, Türk Telekom personelinin bu tür teknik konularda daha donanımlı ve çözüm odaklı yaklaşması ve benzer bir durum yaşayan müşterilere daha iyi destek verilmesidir.
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
19.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde Marmara Park Türk Telekom mağazasına evde internet aboneliğine ait modemimi teslim etmek için gittim. Ancak ilk çalışan modemi kabul edemeyeceğini, bir başkası ise önce "alabiliriz" dedikten sonra "şu an alamam, hafta içi getirin" diyerek belirsizlik yaşattı. A...
14 Eylül 2023 tarihinde Magnet internete başvuru yaptım, ancak kurulum ekibi modemi kurmaya gelmedi. Evde olmadığımızı beyan ettiler. Tekrar randevu aldım, yine gelmediler. Bu sefer sisteme modem kurulumunu yaptıklarını onaylamışlar, ama bana modemi teslim etmediler. Yani kuruluma gelmediler. 28 Eyl...
23.08.2023 tarihinden itibaren Türk Telekom'un evde internet hizmetinden yararlanmaktayım ancak bu süre zarfında hizmetten hiç memnun kalmadım. Sürekli olarak internet bağlantısında kopmalar yaşanmakta ve bu nedenle sık sık müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmaktayım. Modemim uzak veya yetersiz ...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
Yorumlar