Türk Telekom Ek SMS Paketi Satın Alamıyorum

Özgür 20GB müşterisiyim. Ek SMS paketim bittikten sonra ay içinde uygulamadan tekrar satın aldım. Herhangi bir uyarı, mesaj almadığım için tanımlandığını düşünüp iki gün boyunca kullanmaya devam ettim. Bugün kontrol ettiğimde paketin tanımlanmadığını, faturama yansıdığını gördüm. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevap aynı ay içinde tekrar bu paketi satın alamayacağım yönündeydi. Gün içinde iki kez arayıp uzun süre konuşmalar yaptığım halde sorunuma karşılık bir çözüm önerisi alamadım. Şu an önümüzdeki bir hafta için ek paket ihtiyacım var. 500 SMS lik tek paket seçeneği sunuluyor ama bundan da aynı ay içinde alınamadığı için faydalanamıyorum. Faturam kabarmasına, mağdur olmama rağmen yapıcı olmaya çalışıp ihtiyacımı karşılaması için ücret karşılığı SMS paketi satın almak istiyorum ama hiçbir seçenek sunulmuyor (ki hediye etmeleri gerektiği yerde ücret dahilinde bile olmuyor)
Türk Telekom büyük pişmanlıktır. En kısa sürede başka operatöre geçiş yapacağım ve çevremdeki herkesi de uyaracağım.