to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ek İnternet Paketi İptal Edilmediği İçin Ücret Faturaya Yansıtıldı
Başlık: Kullanılmayan Ek İnternet Paketinin Ücreti Faturaya Yansıtıldı
Şikayet Metni:
Merhaba,
Mart ayı için Türk Telekom uygulamasında bana özel sunulan 15 GB ek internet paketini kabul ettim. Normalde kullandığım 8 GB ek paket vardı. Daha sonra 20 Mart’ta bana gelen SMS ile, 8 GB paketini istemem durumunda iptal edebileceğim bildirildi.
Ben, SMS’te belirtilen şekilde 5555’e iptal mesajı gönderdim. Ancak bugün fark ettim ki paket iptal edilmemiş ve ücreti faturama yansıtılmıştır. Bugün tekrar iptal mesajı gönderdim ve ancak o zaman iptal gerçekleşti.
Bu durum, tamamen Türk Telekom sistemindeki bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Kullanmadığım paketin ücretinin tarafımdan ödenmesini kabul etmiyorum.
Ek internet paketimin iptali gerçekleşmedi ve ücreti faturama yansıtıldı. İptal için iki kez mesaj gönderdim, ancak ilk denemede paket iptal edilmedi. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
