to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom EGM Tarifesi Referans Onayı Verememe
Türk Telekom EGM tarifesine referans ile geçiş yaptım. Söz ve onay yazarak kayıt oldum. Referans olan hattan 6008'e onay SMS'i gönderdim. Ancak onay SMS'ine Telekom sistemi aşağıdaki şekilde olumsuz dönüş yapıyor: 'İşleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Bilgi: Müşteri Hizmetleri.' Onlarca kez 6008'e onay için mesaj gönderdim ama hep red mesajı geliyor. Telekom müşteri hizmetlerini aradım, anlattım; 'biz bir şey yapamıyoruz, Telekom Müdürlüklerine gidin' diyorlar. İki kere gittim Telekom müdürlüğüne. Durumu anlattım ve kontrol ettiler. 'Sizin hatta sorun yok, geçiş yapılmış. Gelen SMS'i dikkate almayın' diyorlar. Ama bana 7 günden itibaren her gün Türk Telekom'dan aşağıdaki uyarı SMS'i gönderiliyor: 'Kamu tarifesine geçiş talebiniz referansınız tarafından henüz onaylanmadı. Referansınız 2 gün içinde onay verirse kamu tarifesinden yararlanacaksınız.' Lütfen biri beni arayıp yardımcı olsun.
Telekom bölge müdürlüğüne gittim iki üç defa, bir sorun görünmüyor diyorlar. Ama bugün 1 haftalık süre doldu mesajı geldi. Tarifenin değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Tarifenin değiştiğini bildiren sns geldi. Bakalım ne olacak?
Ve korktuğum oldu. Tarifem iptal edildi. Mh yetkilisi tarifenin onaylanmış demişti. Telekom müdürlüğü de sorun yok dedi ama iptal edildi.
BTK ya açtığım şikayet kayıtlarına istinaden mh den bir kadın arkadaş aradı yardımcı olmaya çalıştı. Hatlardaki referans geçişlerini tekrar tanımladı. Bazılarının referans geçişi olurken diğerleri olmadı. Tekrar tekrar birkaç kez mh ni arayıp durumu anlattım. Mh de bana tekrar Telekom Müdürlüğü ne gidin dedi. Tekrar gittim Telekom müdürlüğüne, onlar kontrol ediyor ama bir sorun görünmüyor diyorlar. EGM tarifesine geçen hatlarda tekrar Saniyeli Hepsi Bir tarifesine geçirilmiş. Türk Telekom müdürlüğünün yönlendirmesiyle yaptırmak istediğim bu geçiş nedeniyle, ne telefonlar ile arama yapabiliyoruz ne 20 GB internetimizi kullanabiliyoruz. Yaşlı annelerimiz var arayamıyoruz onlar bizi arayamıyorlar. Çocuklarımız var okula gidiyorlar iletişim kuramıyoruz. Bir de her hatta ekstra fatura çıkarıyorlar. Bu faturaları ödeyemeyeceğimi tekrar yazıyorum. Hatlarımın EGM sistemine bir an önce geçirilmesini, çıkarılan faturaların iptal edilmesini, iletişim hakkımızın geri verilmesini rica ederim.
