Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
eSIM
Türk Telekom E-Sim Aktivasyonunda Dijital Çıkmaz Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

ID:33891130

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom E-Sim Aktivasyonunda Dijital Çıkmaz Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Talha

Türk Telekom

08 Ekim 2025 14:17

1.528

07 Ekim sabahı, Samsung Galaxy s23+ model telefonumda Türk Telekom’dan almış olduğum e-sim hattımı kullanmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Telefonda “sim yok” uyarısı gördüm ve tarafıma verilen e-sim bilgilerini cihaza eklemeye çalıştığımda “Kod geçerli değil veya zaten kullanılmış” hatasıyla karşılaştım. Kodun çalışmaması üzerine, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden misafir işlemleri kısmından e-sim profili oluşturmaya çalıştım; tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli olarak “Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı aldım ve işlemi tamamlayamadım.

E-sim işlemini online olarak yapmak istememin sebebi, vaktim olmadığı için bayiye gitmek istemem ve bu işlemin dijitalde kolayca yapılabileceğinin belirtilmiş olmasıydı. Ancak online işlemlerden giriş yapmak istediğimde SMS ile doğrulama kodu istendi, fakat hattım aktif olmadığı için SMS alamadım ve bu adımı da geçemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bayiye gitmem gerektiği söylendi, fakat mobil uygulamada bu işlemin yapılabildiği açıkça belirtiliyor. Ne yazık ki müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

E-sim profilini Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden dijital olarak aldım ve ilgili kod ile belgeler hâlâ elimde. Başvuru numaram: 8141026744. Hatay’da yaşıyorum. İlk defa Türk Telekom’da e-sim hizmetini denemek istedim ve bu kadar temel bir işlemde bile çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bayiye gitmek istemiyorum, işlemin dijital olarak tamamlanmasını ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bayide işlem için 1000 TL ücret talep edilmesi de mağduriyetimi artırdı. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

E sim hattına ait telefon numaram :5528**3900 Fakat sim kartı olmadığı için kullanamıyorum

turk-telekom-e-sim-aktivasyonunda-dijital-cikmaz-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulama Ve Online İşlemler Giriş Sorunu, Yetersiz Destek

Ramazan

Türk Telekom

26 Eylül 2025 00:27

2.817

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş sırasında “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunu farklı telefonlarda ve kolay giriş yöntemiyle defalarca denedim, anca...

turk-telekom-mobil-uygulama-ve-online-islemler-giris-sorunu-yetersiz-destek-4.jpg

turk-telekom-mobil-uygulama-ve-online-islemler-giris-sorunu-yetersiz-destek-3.jpg

turk-telekom-mobil-uygulama-ve-online-islemler-giris-sorunu-yetersiz-destek-2.jpg

turk-telekom-mobil-uygulama-ve-online-islemler-giris-sorunu-yetersiz-destek-1.jpg

E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Kullanılamayan Hat Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Türk Telekom

15 Ekim 2025 11:47

2.432

13.10.2025 tarihinde eşim adına Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden e-sim yeni hat başvurusu yaptık. 5513****61 numaralı hat için 8141486278 başvuru numarası ile işlem başlatıldı. Ancak aktivasyon kodu çalışmadı ve süreç ilerlemedi. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek bekledik fakat hiçbir il...

Elektronik SIM Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mücahit

Türk Telekom

27 Ocak 2025 14:05

8.458

9 Ocak Cumartesi günü internet sitesi üzerinden satın aldığım eSIM için 11 Ocak Cumartesi günü ekstra olarak parasını ödedim ve dijital kuryeyle abonelik işlemlerini tamamladım. Bunun üzerine bana gelen SMS'te, online işlemler üzerinden giriş yaparak QR kod göster butonuyla QR kodu telefonuma okutar...

Elektronik SIM Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hat Problemi

Görkem

Türk Telekom

04 Ekim 2023 20:50

949

Çok uzun zamandan beri kullanmış olduğum hattımı yurt dışında yaşıyor olmamdan kaynaklı dondurdum ve Türkiye'ye gelir gelmez açtırdım. 1 Ekim Pazar günü ek kart alıp hattımı kullanmak istedim fakat hattım sistemde açık görünmesine rağmen bir türlü ne SMS ne arama ne de İnternet üzerinden iletişim ku...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom E-sim Aktivasyonunda Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Erkan

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 13:44

1.542

31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz ak...

1 Destek