Türk Telekom Direği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Mersin Akdeniz Hal Mahallesi 6058 ve 6059 sokak birleşim noktasında, Türk Telekom’a ait olan elektrik direği geçen hafta Pazartesi günü duvar kırma çalışması yapan kişiler tarafından kırıldı. Bu direk üzerindeki hatlar zarar gördüğü için VDSL internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık bir haftadır internetsiz durumdayız.

Altyapı sağlayıcımız Türk Telekom olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip sahaya gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Vodafone ekibi gelip kontrol ettiğinde sorunun Türk Telekom direğinden kaynaklandığını, durumu Türk Telekom’a bildireceğini ifade etti; buna rağmen hâlâ bir ilerleme olmadı.

Kullanmadığımız, hizmet alamadığımız halde fatura gününde ücretin tam olarak tahsil edilmesini kabul etmiyoruz. Direğin ve hattın en kısa sürede onarılıp internet bağlantımızın tekrar sağlanmasını, internetsiz kaldığımız günler için de fatura indirimi yapılmasını ya da bu günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyoruz.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda arızalara daha hızlı müdahale edilmesini istiyoruz.