Türk Telekom Çözülmemiş Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom fiber evde internet aboneliğim (abone no: 17805854818) kapsamında, 06.07.2026 tarihinde başlayan sözde altyapı çalışması nedeniyle internet hizmetim kesildi. Ben, buse k. olarak bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bir gün içinde düzelecek” denildi, ancak bu süreç üç gün sürdü.

Altyapı çalışmasının tamamlandığı belirtilmesine rağmen internetim geri gelmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak 575454** numaralı arıza kaydını oluşturdum. Arıza kaydının üzerinden de günler geçmesine rağmen ne adresime teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Gerekmesi halinde benimle 0544 326 3* 1* numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Toplam bir haftadır tek bir dakika dahi internet hizmeti alamıyorum. Sürekli oyalanıyor, verilen hiçbir söz tutulmuyor. Bu kadar uzun süre çözülemeyen bir arızanın hiçbir makul açıklaması olamaz. Türk Telekom’un müşterisini bu şekilde mağdur etmesi açık bir hizmet kusurudur.

Arızanın derhal, acilen ve hiçbir mazeret öne sürülmeden giderilmesini talep ediyorum. Bu başvuruya rağmen sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yetkili mercilere başvuracağımı, Türk Telekom hakkında gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve yasal haklarımın tamamını sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Bir haftadır yaşattığınız bu mağduriyet artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Sorunumun derhal çözülmesini bekliyorum.