Türk Telekom Cihaz Alımında Puanlarım Sıfırlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

6 ay önce Ankara’da Türk Telekom üzerinden tarifeme ek olarak Samsung Galaxy A06 (128 GB) cihaz satın aldım ve ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yaptım. Bugüne kadar puanımın yükselmesini beklerken, bugün kontrol ettiğimde puanımın sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir açıklama alamadım; puanlarım bir anda sıfırlanıyor ve bu konuda net bir bilgi verilmiyor.

Bu durumun düzeltilmesini, puanlarımın geri verilmesini ve yükseltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5529311**1. Cihazı alırken herhangi bir ek ücret veya peşinat ödemedim, sadece tarifeme ek olarak cihazı satın aldım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.