Türk Telekom Çift Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Türk Telekom cep telefonu hattım için son aylarda hiçbir kullanım değişikliğim olmamasına rağmen çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde düşük tutarlı fatura öderken bir ay içinde 1.500 TL ve 1.200 TL civarında iki ayrı fatura çıkarıldı ve şu anda sistemde hem 1.549,87 TL tutarında güncel fatura hem de 1.224,25 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor. Aynı dönem için bu şekilde iki ayrı ve yüksek borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek ve hatanın düzeltilmesini sağlamak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak benimle ilgilenilmeden sürekli başka menülere yönlendirildim, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ne ek bir talebim ne de onayladığım ekstra bir işlem olmadığı halde bu faturaların tarafıma yansıtılması mağduriyet oluşturuyor.

Üzerime kayıtlı hat için çıkarılan bu yüksek ve çifte görünen faturaların detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek düzeltilmesini ve normal faturama dönülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.