Türk Telekom Cep Box Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunmayan Fatura Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom Cep Box hizmetimi ev adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor, çoğu zaman hizmetten hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen taahhüdüm devam ettiği için kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım kesintiler üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde ısrarla herhangi bir sorun görülmediği, altyapıda problem olmadığı söylenerek kayıt açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hizmet alamadığım açıkça ortadayken mağduriyetim dikkate alınmıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin faturama gerekli indirim ve iadelerle yansıtılmasını ve uzun süredir hizmet alamadığım için taahhüdümün tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılması talebimin değerlendirilmesini istiyorum.