to read complaints and reviews, or file yours. 
TT Mobil tarafından sunulan mobil hat hizmetini kullanmaktaydım. Yeni taahhüt için fahiş ücret sunulunca, taahhüt süresinin bitimine 26 gün kala hattımı farklı bir operatöre taşımaya karar verdim. Bu işlem öncesinde cayma bedeli konusunda bilgi almak amacıyla hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile iletişim kurdum. Cayma bedelinin 71 TL olduğu bilgisi verildi. Son ay içinde olduğum için hiçbir cayma bedeli olmaması gerekirken yüksek ücretle yeni taahhüt yapmak istemediğimden 71 TL cayma bedelini ödemeyi mecbur kalıp kabullendim.
Ancak hattımı taşıdıktan sonra, TT Mobil tarafından tarafıma 552 TL cayma bedeli yansıtıldığı öğrendim. Cayma bedeli adı altında verilmek istenen bu maddi zararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Söz konusu durum, hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de şeffaflık ve doğru bilgilendirme ilkesini ihlal etmektedir.
Bu yanlıştan dönülüp gereğinin yapılmasını, talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüt sürem sona ermeden yaklaşık 15 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, son faturama 658 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa 12 aylık taahhüdümün tüm aylarını eksiksiz ödeyerek tamamladım. Bu durumda herhangi bir cayma bedeli yansıtılması...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Adıma kayıtlı anne ve babamın kullandığı Türk Telekom mobil hatlarımın başka bir operatöre geçişini taahhüt süremin dolmasına 21 gün kala gerçekleştirdim. Bu işlemden önce Türk Telekom bayisinden de, geçiş yaptığım operatöre ait bayiden taahhüt süresinin dolmasına son bir ay kala cayma bedeli alınma...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık sözleşme yaptım ve 11 ay boyunca her ay 607 TL olmak üzere toplam 6670 TL ödeme yaptım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala, 25 Eylül tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve abonelik sürec...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Yorumlar