Türk Telekom Cayma Bedeli Hesaplaması Belirsiz, Detaylı Açıklama Talep Ediyorum

Türk Telekom’a ait 0538 358 **… numaralı mobil hattım için taahhüt cayma bedelini öğrenmek amacıyla 08.01.2026 tarihinde saat 19:40 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana hazır, uzun bir metin okunarak anlık hesaplama yapıldığı söylendi; ancak hangi kalemlere göre ve nasıl hesaplandığı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Cayma bedelinin, yapılan tüm indirimlerin geri alınması ve ayrıca bir fatura bedeli yansıtılması şeklinde olduğu söylendi; fakat bunların her birinin tutarı ve detayları tarafıma açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde açıklanmadı. Müşteri olarak, taahhüdü bozmak istersem hangi kalemlerden ne kadar ücret ödeyeceğimi bilmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait taahhüt cayma bedelinin kalem kalem, net tutarlarıyla birlikte yazılı veya açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve taahhüdümün hangi tarihten sonra sonlanacağını ya da hangi tarihten sonra çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça öğrenmek istiyorum. Bu konuda şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum.