to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Şişli ’de bulunan ev adresim için bireysel sabit telefon hattı başvurusunda bulunmak amacıyla 444 1 444 numaralı Türk Telekom hattını aradım. Telefonda yer alan menüde “yeni sabit hat başvurusu” seçeneği açıkça bulunmasına rağmen, hatta bağlandığım S*** isimli operatör, bireysel sabit hat başvurusu almadıklarını, yalnızca kurumsal hizmet verdiklerini belirtti.
21 Aralık Pazar günü saat 09.06 civarında yaptığım bu görüşmede herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası oluşturulmadı. Aynı konu için tekrar aradığımda yeniden S*** isimli operatöre bağlandım ve bu kez de bireysel hat başvurusu alamayacağını, bunun için müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledi. Telefonda sunulan hizmet ile operatörün beyanı birbiriyle çelişmektedir.
Ayrıca S*** isimli operatörün konuşma üslubu son derece tersti. Müşteri temsilcisinden beklenen yardımcı ve yönlendirici yaklaşım yerine, isteğimi önemsemeyen ve baştan savma bir tavırla konuşması, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Çağrı merkezi menüsünde yer alan bireysel sabit hat başvurusunun telefon üzerinden alınmasını, ev adresim için bireysel sabit hat başvuruma aracılık edilmesini ve bu hatalı yönlendirme ile ters, ukalaca üslup nedeniyle S*** isimli operatör hakkında resmi şikayet kaydı oluşturularak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom sabit ev telefonu abonesiyim. İki gündür ev telefonumun iptal edilmesi için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü iptal talebi oluşturamıyorum. Ya telefonlara hiç cevap verilmiyor ya da hatta bekletildikten sonra başka bir yetkiliye aktarıldığım...
Uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine 444 1 444 numarası üzerinden defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma sadece bot sesli yanıt sistemi çıkıyor. Yönlendirmelere göre tuşlama yapmama rağmen hiçbir menüde doğrudan müşteri temsilcisine ulaş...
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Türk Telekom’a 17 Kasım 2025 tarihinde sabit telefon hattımın bağlanması için başvuruda bulunmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hattım hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde en az üç defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir arıza kaydı veya işlem numarası bile oluşturulmadan ...
Uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. 444 1 444 numaralı hattı defalarca aradım, sesli yanıt sistemi sürekli aynı yönlendirmeleri yapıyor fakat bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Online işlemler ve mob...
Yorumlar