to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Çağrı Merkezinde Bireysel Sabit Hat Başvurusu Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi
İstanbul Şişli ’de bulunan ev adresim için bireysel sabit telefon hattı başvurusunda bulunmak amacıyla 444 1 444 numaralı Türk Telekom hattını aradım. Telefonda yer alan menüde “yeni sabit hat başvurusu” seçeneği açıkça bulunmasına rağmen, hatta bağlandığım S*** isimli operatör, bireysel sabit hat başvurusu almadıklarını, yalnızca kurumsal hizmet verdiklerini belirtti.
21 Aralık Pazar günü saat 09.06 civarında yaptığım bu görüşmede herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası oluşturulmadı. Aynı konu için tekrar aradığımda yeniden S*** isimli operatöre bağlandım ve bu kez de bireysel hat başvurusu alamayacağını, bunun için müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledi. Telefonda sunulan hizmet ile operatörün beyanı birbiriyle çelişmektedir.
Ayrıca S*** isimli operatörün konuşma üslubu son derece tersti. Müşteri temsilcisinden beklenen yardımcı ve yönlendirici yaklaşım yerine, isteğimi önemsemeyen ve baştan savma bir tavırla konuşması, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Çağrı merkezi menüsünde yer alan bireysel sabit hat başvurusunun telefon üzerinden alınmasını, ev adresim için bireysel sabit hat başvuruma aracılık edilmesini ve bu hatalı yönlendirme ile ters, ukalaca üslup nedeniyle S*** isimli operatör hakkında resmi şikayet kaydı oluşturularak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tarih 24 Aralık 2025 Saat 14.00 yer Türk Telekom Beyoğlu telefon müdürlüğü olay ben ve mesai saati içerisinde sıra beklerken personel ne yapıyor yorum sizlerin Türk Telekom değerli hissettir...!
Sabit telefon başvurusu alt yapının fiber bağlantıya dönüştürülmesi eski bakır bağlantının olmaması bunun içim ekstra yeni cihaz ve daireye hat ekstra ücreti masrafı çıktığından sözleşme anında müdürlük tarafından tarafıma bilgi verilmemesi nedeni ile tarafımdan iptal edilmiştir ilgili şirketin tarafıma yükleyeceği maddi veya manevi külfeti masrafıda kabul etmiyorum
