Türk Telekom Borcumu Ödeyemiyorum Sistem Hatası Kredi Notumu Düşürdü

Türk Telekom’dan 09.09.2025 tarihinde numara değişikliği yaparak Vivo Y19s marka telefonu cihaz kampanyasıyla aldım. Daha sonra operatör değişikliği yaptım. Şu an e-Devlet üzerinde 9.984 TL telefon borcu ve yaklaşık 3.000 TL faiz olmak üzere toplam borcum görünüyor, ancak Türk Telekom sistemlerinde bu borç görünmediği için ödeyemiyorum.

Sürekli Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde borcun sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar. Anlaşmalı bankalar olarak İş Bankası ve Akbank’a yönlendiriliyorum, fakat bankalar da TT Mobil’in bana bir IBAN vermesi gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını belirtiyor. TT tarafında borç görünmediği için IBAN da verilemiyor. Buna karşılık borcum e-Devlet’te hâlâ açık şekilde duruyor.

Bu durum Eylül ayından beri devam ediyor ve borcumu ödeyemediğim için KKB puanım 1500’den 1200’e düştü. Ben borcumu ödemek istiyorum fakat kurumlar arası uyumsuzluk ve sistem hatası nedeniyle ödeme yapamıyorum.

Borç bilgilerimin Türk Telekom ve ilgili bankalar nezdinde güncellenmesini, bana borcumu ödeyebileceğim net bir hesap/IBAN bilgisinin iletilmesini ve bu borcu tek seferde kapatabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle bozulan kredi notumun ilgili mercilere bildirilerek düzeltilmesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.