Türk Telekom Borçsuz Olmamıza Rağmen Yanlış Kara Liste Kaydıyla Operatör Değişikliği Engellendi

Yaklaşık 2 yıldır farklı bir operatörden Türk Telekom’a geçmek istememe rağmen, başvurularım “kara listede olduğum” gerekçesiyle onaylanmıyor. Bugün Diyarbakır merkezdeki bir Türk Telekom bayisine gittiğimde de yine sistemde kara listede olduğumu gördüm ve hiçbir şekilde işlem yapılamadı.

Yıllar önce Diyarbakır’da bazı Türk Telekom bayilerinin müşterilerin bilgisi dışında kişiler adına hat çıkarıp telefon faturası kestikleri, bu nedenle de bölgedeki birçok müşteriyi sözde güvenlik önlemi kapsamında kara listeye aldıkları tarafıma iletildi. Benimle ilgili herhangi bir borç, ödenmemiş fatura veya yasal takip bulunmamasına rağmen bu uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum. 8 yıldır Vodafone operatörünü kullanıyorum, e-Devlet üzerinden de üzerime kayıtlı borç ve benzeri bir sorun olmadığını kontrol ettim.

Geçtiğimiz yıl Türk Telekom müdürlüğüne bizzat gidip kara listeden çıkarılmam için dilekçe vermeme rağmen, bugün hâlâ aynı sorunla karşılaştım ve dilekçemin gereğinin yapılmadığını gördüm. Defalarca kez çağrı merkeziyle görüşüp Türk Telekom’a geçmek istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir adım atılmadı, bayiden bile işlem gerçekleştirilemedi.

Herhangi bir borcum ya da olumsuz kaydım olmadığı halde yıllardır bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kara listeden çıkarılmamın sağlanmasını ve operatör/geçiş talebimle ilgili olarak benimle gerçekten ilgilenilmesini, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.