Türk Telekom Bilgim Dışında Kimlik Kullanımıyla Adıma Cihaz Teslimatı Ve Hattımda Usulsüz İşlem!

13.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan T. C. Kimlik numaram kullanılarak İzmir Çankaya Türk Telekom Maastech mağazasında adıma Samsung Galaxy a17 marka cep telefonu teslim edildiğini öğrendim. İşlemin benim tarafımdan yapılmadığını fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu hemen bildirdim. Görüşme sonucunda, telefonun mobil hattım üzerinden değil, evde internet aboneliğim üzerinden alındığını ve bu işlem nedeniyle adıma fatura ile cihaz taksiti yansıtıldığını öğrendim.

Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasının yanı sıra, bilgi gitmemesi için telefon numaramın da iznim olmadan değiştirildiğini öğrendim. Sadece T. C. Kimlik numaram biliniyor diye, kimlik doğrulaması ve güvenlik kontrolleri yapılmadan böyle bir işlemin gerçekleşmiş olması hem mevzuata hem de temel güvenlik kurallarına açıkça aykırıdır.

Adıma yapılan bu usulsüz ve izinsiz işlemin iptal edilmesini, ev interneti aboneliğime yansıtılan tüm cihaz ve taksit borçlarının silinmesini, telefon numaram üzerindeki izinsiz değişikliklerin geri alınmasını ve mağaza ile işlemde sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Türk Telekom’un kimlik ve güvenlik prosedürlerini gözden geçirip güçlendirmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.