Türk Telekom Bayisinin Ücretsiz Belge İçin 280 TL Ücret Talep Etmesi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Cezaevine göndermek üzere bir belge almak için bugün Mersin Akdeniz Kuvaimilliye Caddesi’nde bulunan Önem İletişim isimli Türk Telekom bayisine gittim. İlgili bayideki çalışanlar, talep ettiğim belgeyi verebileceklerini ancak bunun karşılığında 280 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Türk Telekom’un ana bayisine giderek aynı belgeyi talep ettim ve burada bu belgenin ücretsiz olarak verildiğini öğrendim, nitekim hiçbir ücret ödemeden belgem düzenlenip tarafıma teslim edildi. Ana bayideki görevliler, diğer bayinin bu şekilde ücret talep etmesinin doğru olmadığını ve bu uygulamanın yasak olduğunu ifade ettiler.

Türk Telekom’un kurumsal ismini taşıyan bir bayinin, ücretsiz olması gereken bir işlem için 280 TL talep etmesini hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir davranış olarak görüyorum. İlgili Mersin Akdeniz Kuvaimilliye Caddesi Önem İletişim bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür haksız ücret taleplerinin önlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.