to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bayisindeki Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Taahhüt Bozuldu Ve Faturam Artı 60 TL
Türk Telekom mobil hattım için 19 Ağustos günü Adana Atatürk Caddesi’nde, Büyükşehir Belediyesinin karşısındaki Türk Telekom bayisine gittim. Buradaki görevli bayanın yönlendirmesiyle 6008’e SMS atmam istendi. Bu işlem sonrası mevcut taahhüdüm bozuldu ve yeni taahhüt üzerinden işlem yapıldı.
Bu yanlış bilgilendirme sonucunda faturamda aylık yaklaşık 60 TL civarında artış oldu. Hiçbir şekilde böyle bir artışı kabul ettiğimi beyan etmedim, tam tersine mevcut hakkımın korunacağını düşündüm. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini (TTNET) aramama rağmen, hatanın bayi kaynaklı olduğunu söyleyip işlemimi düzeltmediler.
Bayide görevli personelin yanlış yönlendirmesi sebebiyle bozulan taahhüdümün eski haline getirilmesini ve faturamdaki haksız artışın iptal edilmesini talep ediyorum. Hem bayi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
