Türk Telekom Bayisinde Yanıltıcı 300 TL Ücret Talebi Ve Uygun Öğrenci Tarifi Eksikliği

Türk Telekom’a hat geçişi ve tarife koşullarıyla ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum.

Mevcut operatörümden Türk Telekom’a geçmeyi düşündüğüm için Şanlıurfa Viranşehir’de, Ceylanpınar Caddesi üzerinde, Ziraat Bankası’nın bitişiğinde, Turkcell bayisinin karşısında yer alan ve üzerinde Türk Telekom reklam ve ismi bulunan yerel bayiye gittim. Buradaki görevli, faturalı tarifeye geçersem geçiş ücreti alınmayacağını, ancak faturasız hatla geçmek istersem 300 TL geçiş ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kararsız kaldığımı belirterek herhangi bir işlem yaptırmadan dükkândan çıktım.

Oysa yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp özellikle hat geçişi için herhangi bir ücret alınıp alınmadığını sormuştum ve bana geçiş ücreti olmadığı açıkça söylenmişti. Ayrıca farklı bir operatörle de görüştüğümde, hat taşıma işleminde hiçbir şekilde ücret alınmaması gerektiğini ifade ettiler. Bu nedenle bahsi geçen bayinin 300 TL talep etmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca bu bayide sadece geçiş ücreti konusunda değil, tarife içerikleri ve fiyatlar konusunda da beklentimi karşılamayan, kısıtlı ve bana uygun olmayan seçenekler sunuldu. Ben öğrenciyim, kısmi engelliyim ve tek gelirim ailemin bana sağladığı destek. Maksimum vergiler dahil 500 TL ödeyebileceğim bir bütçem var. Özellikle YouTube.com kullanımım ders çalışmak için zorunlu olduğundan, YouTube.com’un kotadan düşmediği sınırsız veya buna çok yakın bir kullanım hakkı olan, bunun yanında da harici olarak yeterli miktarda genel internet içeren bir tarife talep ediyorum. Facebook, Instagram, TikTok, X - Twitter gibi sosyal medya uygulamalarını zaten kullanmıyorum, bu nedenle bunlara özel hizmetler benim için önemli değil; sadece YouTube.com odaklı, eğitim amaçlı kullanımı destekleyen, uygun fiyatlı bir paket arıyorum.

Şu an bulunduğum operatör bana 50 GB genel kota ve YouTube.com dahil sosyal medya uygulamalarında sınırsız bir paketi 500 TL’nin altında sunabiliyor; ancak bulunduğum bölgede çekmediği için kullanamıyorum. Buna rağmen, Türk Telekom’un çekim gücünü ve hizmet kalitesini duyduğum için özellikle Türk Telekom’a geçmek istiyorum. Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle söz konusu Viranşehir’deki bayinin hat geçiş ücreti konusunda gerekli şekilde denetlenmesi ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bununla birlikte öğrencilik ve sağlık durumum dikkate alınarak, vergiler dahil en fazla 500 TL bütçeme uygun, YouTube.com’un kotadan düşmediği ve ders odaklı kullanımımı